Enhance Clinic

Klachtenprocedure

Bij Enhance Clinic streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent over uw behandeling en onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u minder tevreden bent over een behandeling, onze faciliteiten, een medewerker of uw arts. Wij horen dit graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken én onze diensten kunnen verbeteren.

U kunt uw klacht altijd mondeling kenbaar maken. Het voordeel hiervan is dat we vaak direct samen naar een oplossing kunnen zoeken. Dit kan persoonlijk tijdens uw afspraak of telefonisch.

Wilt u uw klacht liever niet met de behandelend arts bespreken? Dan kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris. Zij bekijkt samen met u hoe de klacht het beste opgelost kan worden. Lukt dit niet direct, dan nemen wij later contact met u op om de overige mogelijkheden te bespreken.

Ons streven is om uw klacht binnen 7 dagen af te handelen.
U kunt ons altijd bereiken op 0164 31 10 11.

Het is ook mogelijk uw klacht schriftelijk naar ons op te sturen. Dit kunt u mailen naar info@enhanceclinic.nl Ook is het mogelijk uw klacht per post op te sturen naar het volgende adres.

Enhance Clinic
t.a.v. klachtenfunctionaris
Bruinevisstraat 32 4611 HJ Bergen op Zoom

Wij gaan zo snel mogelijk met uw klacht aan de slag. Wij nemen daarom altijd zo spoedig mogelijk contact met u op om uw klacht klacht door te spreken en te overleggen wat de mogelijkheden zijn. Ons streven is om uw klacht binnen 7 dagen op te lossen. Mocht dit langer duren houden wij u hiervan op de hoogte.

Wij zijn aangesloten bij een externe klachtencommissie. U heeft altijd het recht om uw klacht extern te laten beoordelen. Wij zijn aangesloten bij De geschillencommissie zorg